【子丁网创系列】【防黑经营版】多商户机器人在线客服系统|自助注册客服系统|im即时通讯聊天

作者 : admin 本文共790个字,预计阅读时间需要2分钟 发布时间: 2021-12-26 共654人阅读

这套系统节省客服的时间和人力!

智能客服,客服在的时候可以选择人工,

不在的时候选择机器人,可以说非常的方便了,

子丁从0开始搭建这个系统

多商户客服演示(带智能回复机器人,总后台不对外开放)

支持多商家(多站点):

总后台可以无限添加客服商户,每个客服商户对接一个网站或App,即可实现搭建一套客服系统,为无限个网站或app对接。

不限坐席:

每个商家可以无限添加坐席,不限制坐席数

支持H5移动端:

系统前台和后台都是自动适配移动端,也可以接入app(h5方式)

支持微信公众号/微信小程序:

客服可以与微信公众号/小程序里的访客实时沟通

常见问题自动回复:

支持设置常见问题,顾客可以点击常见问题系统会自动回复

系统功能:

自助注册,免费试用

  • – 加强客户体验,商机转化率提升50%
  • – 提升在线客服效率,专注线上转化

多重技术保障

  • – 动态DNS持续重连 直至到达
  • – 全面的SLA保障体系,大数据集群部署

多渠道接入

  • – AI智能客服支持桌面网站、移动网站、App、微信、微博、短信等多种渠道接入
  • – 客服可以在一个后端接待所有渠道来访的客户

多种接待方式

  • – 企业可根据自身的业务场景来决定采用人工客服还是机器人客服的方式进行接待
  • – 也可以配置为人工客服优先接待或者智能机器人客服优先接待

智能路由分配,开启高效服务

  • – 多种分配规则,空闲率分配,随机分配,熟客优先,灵活选择
  • – 指定客服、技能组分配,提供最合适的服务
  • – 咨询量大时,支持排队溢出,服务下沉,让用户不再等待

智能客服机器人,7*24小时不间断服务

  • – 一键开通,全天候服务用户,告别排队
  • – 人机协作模式辅助人工客服,高效接待
  • – 覆盖率、精确率等各项指标均领行行业

全方位用户画像

  • – 对接THINKPHP系统,结合分组体系,精准描绘用户画像,完成用户分层
  • – 地区/会话发起页/来源等用户轨迹完整记录,主动营销有据可依
  • – 全渠道历史服务记录统一查看,用户需求全面掌握

以下是我搭建的演示:

操作后台演示:

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